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    售后服務

    一 、質量體系文件

    我公司依據 ISO9001:2000標準建立了文件化的質量保證體系,并于 2011年7月通過了ISO9001 : 2000的質量體系認證工作。發布了質量手冊和程序文件,編制受控體系文件 43 種,受控和確認技術資料 328 種,完善質量記錄 250 余種。 

    通過內部質量體系審核,保證各部門按照程序文件的規定控制各項質量活動,確保每個質量體系要素的實施達到預期的目標。通過管理評審,保證質量體系適應質量方針和目標的要求。

     二、售后服務承諾

    我公司將“以客戶為中心”的服務理念,提供給客戶一流的產品與服務,保證客戶滿意率 100% 。  我們將派出 2—3 名售后服務人員隨設備到達用戶現場,指導安裝和調試,保證設備在最短的時間內投入正常運轉。

    根據不同的用戶情況,每年至少一次有針對性的派出技術或服務人員走訪用戶,了解設備的使用情況,現場解決用戶的疑難問題。設備使用過程中,出現任何故障,我公司將派人員于第一時間到達用戶現場( 24 小時內),保證故障的及時排除并恢復生產。

    我公司將按質量管理標準的指導原則不斷完善和改進質量體系,將根據顧客要求的模式提供質量保證,爭取作一流的合格供應商。

    售后服務電話:0469-4025550  4025809(fax)


         雙鴨山市金諾恒業機械制造有限公司

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